Малий бізнес і Reddit: як спільнота стала для мене джерелом клієнтів, довіри та маркетингових уроків

Коли я вперше відкривав Reddit, то точно не думав про маркетинг.
Для мене це була просто хаотична стрічка мемів, дискусій, нішевих тем і дуже прямолінійних незнайомців. Я заходив туди розважитися — не отримувати інсайти.

Але з часом місце, яке я сприймав як розвагу, стало однією з найцінніших платформ для розуміння клієнтів і навіть залучення користувачів.

Це не трапилося одразу — все почалося з провалу.

Моя перша спроба «маркетингу» на Reddit була болючою

Як багато маркетологів, які відкривають нову платформу, я зробив класичну помилку:

Написав пост про те, що я будую, додав посилання й упевнено чекав реакції.

Сталося все навпаки.

Хтось написав, що пост виглядає як самореклама, модератори погодилися, і допис просто зник.
Його не просто проігнорували — його видалили.

Це змусило мене придивитися уважніше до того, як взагалі живе Reddit.

Пізніше я натрапив на дослідження Reddit, де говорилося, що 74% користувачів довіряють рекомендаціям на платформі, і така ж кількість вважає, що Reddit допомагає швидше ухвалювати рішення.
Але — лише якщо рекомендація здається щирою.

Саме це пояснило мій провал:
я поводився так, ніби Reddit — це канал трансляції, хоча насправді він працює як екосистема взаємної довіри.

Все змінилося, коли я перестав говорити і почав слухати

Після того «ляпаса» я зробив те, що мав зробити спочатку — замовк і почав спостерігати.

Я ходив по сабреддітах r/Entrepreneur, r/smallbusiness, r/SaaS, r/Marketing.
Там не було типового лінкедин-тону: люди не прикрашали думки — вони були чесними.

Питання звучали як зізнання:

• «Чому кожна CRM відчувається так, ніби я керую корпорацією на 5000 співробітників?»

• «Як перестати платити Etsy за те, що з’їдає мій прибуток?»

• «Чи існує інструмент, який реально працює, а не створює ще більше проблем?»

Воно нагадувало мені лабораторію user research —
але замість 10 учасників, тут їх тисячі, з різних ринків та досвідів.

А ще пізніше я дізнався про масштаби платформи:

• 1,1 млрд людей щомісяця,

• 90–97 млн щодня,

• 26% дорослих у США користуються Reddit,

• майже половина аудиторії — молодь 19–29 років.

Тобто Reddit — це не просто думки людей, це дзеркало нової генерації покупців.

Тоді він перестав бути для мене розвагою і став живим потоком даних про те, що люди реально думають і хочуть.

Я почав записувати повторювані болі, формулювання, поради — і ті нотатки пізніше впливали на мої тексти, продукти і навіть roadmap.

Мені довелося заново вчитися говорити як людина, а не маркетолог

Коли я вже відчув контекст, я знову почав брати участь у дискусіях — але вже по-іншому.
Не продаючи, не доводячи, не «оптимізуючи».

Я відповідав як людині:

«Я робив таке минулого року. Спочатку було дуже погано, але ось що поступово спрацювало».

І — несподівано — люди слухали.

Хтось ставив уточнення, хтось дякував, хтось писав у приват.
Я навіть провів AMA, без жодних очікувань — і цей діалог дав мені більше конструктивного зворотного зв’язку, ніж контент, який я робив спеціально для маркетингу.

Потім я натрапив на історію засновниці SaaS, яка отримала перші 1000 користувачів через Reddit, просто ділячись досвідом та допомагаючи людям.
Тоді я вперше подумав — можливо, цей канал працює зовсім інакше, ніж ми звикли.

Перші клієнти прийшли тоді, коли я цього не очікував

Через кілька тижнів активності сталося різке зміщення.
Люди почали писати мені першими.

Хтось хотів спробувати інструмент, який я згадував,
хтось просив надіслати фреймворк,
хтось пропонував консультацію.

Це не були «ліди» — це були теплі розмови з людьми, які вже довіряли моєму досвіду.

Я реально побачив, як працює воронка Reddit:

• Спершу тебе помічають,

• потім спостерігають,

• потім вірять,

• а вже після цього — пишуть і питають.

Це було не про охоплення — а про довіру.

Я спробував Reddit Ads — і здивувався

Через кілька місяців я протестував рекламу Reddit.
Не випадково — я вже знав сабреддіти своєї аудиторії і їхню мову.

Результати були кращими, ніж я очікував.

Пізніше я побачив кейс VistaPrint, де вони отримали:

• 4× ROAS,

• 76% конверсій через динамічні оголошення,

• 42% нижчі витрати на залучення.

І раптом усе стало на місця — реклама на Reddit працює не через таргетинг, а тому що аудиторія вже бачила тебе як учасника, а не рекламодавця.

Тепер я відстежую Reddit окремо — і це не випадково

Спочатку я нічого не трекнув, бо думав, що Reddit — це просто “видимість”.

Але після того, як я додав UTM-мітки і зв’язав дані зі CRM, я побачив, що люди реально приходять, реєструються і купують — саме після обговорень там.

Це навчило мене, що Reddit —
повільний канал з високим наміром.
Пост, який ти написав сьогодні, може привести користувача через місяць.

Мої найсоромніші помилки

Reddit безжальний, якщо намагаєшся обдурити систему.

Кожен раз, коли я:

• занадто рано ставив посилання,

• писав корпоративним тоном,

• або дозволяв ШІ писати за мене —

спільнота реагувала дуже швидко.

Reddit нагадував мені: тут цінують щирих, не ідеальних людей.

Якби я починав сьогодні — я б робив усе інакше

Я б спочатку 2 тижні просто читав і слухав.

Потім почав би відповідати.
І лише коли мене впізнавали — створив би AMA або поділився історією продукту.

І якщо б запускав рекламу — то лише після того, як заробив довіру.

Цікаво, що це повністю збігається з дослідженнями Reddit — бренди, які спочатку заробляють довіру, мають кращі результати.

Остання думка: Reddit навчив мене більше, ніж будь-який маркетинговий курс

Reddit змінив мене.

Він:

• змусив писати чіткіше,

• перевіряти припущення,

• і, головне — ділитися досвідом замість продавати.

Він зробив мене уважнішим слухачем і кращим комунікатором.

Тепер, коли мене питають, чи може малий бізнес перемагати на Reddit, я відповідаю:

Так — але тільки якщо він приходить не продавати, а бути частиною розмови.

Reddit не реагує на тактики — він реагує на людей.

І це — найцінніший урок, який я забрав із платформи.